Il servizio sociale professionale svolge attività di presa in carico dei casi e predisposizione di progetti di intervento personalizzati, in ragione delle
competenze di Ambito, d’intesa con gli altri attori coinvolti (distretto sanitario, scuole, etc.), e tenuto conto delle eventuali disposizioni di
organi giudiziari, in particolar modo con il Tribunale per i Minori e con la Procura Minorile; L'attività di Segretariato Sociale è finalizzata a garantire: unitarietà di accesso, capacità di
ascolto, funzione di orientamento, funzione di filtro, funzione di osservatorio e monitoraggio dei bisogni e
delle risorse, funzione di trasparenza e fiducia nei rapporti tra cittadino e servizi, soprattutto nella
gestione dei tempi di attesa nell'accesso ai servizi.